Колись Ігор Манн говорив, що «маркетинг - це сама кумедна штука, яку можна робити одягненим». У цій книзі він показує, що клієнтоорієнтованість - ще більш кумедна штука. І дуже корисна. Один за іншим проходячи описані тут етапи, всього за 15 днів ви зробите свою компанію набагато більш привабливою д..