Рано чи пізно будь-який начальник, будь то президент міжнародної корпорації або керівник групи на громадських засадах, задається питанням: у чому секрет великих лідерів? Розповідаючи цікаву історію про роботу рядового відділу однієї компанії, Кен Бланшар і Марк Міллер дають відповідь на це непросте ..