Озброєння відділів продажів

закрити. Наше завдання тут - не накосячіть, спрацювати за технологією, по скриптам. Картину світу клієнта ми не змінюємо, просто допомагаємо йому вирішити проблему, яку він сам прекрасно усвідомлює.
 
«Вікно можливостей»
Бувають періоди в житті клієнта, коли наші продукти стають особливо затребуваними. У цей момент відкривається «вікно можливостей». Наше завдання - не прогавити його і опинитися в потрібному місці, поруч з клієнтом (поки до нього не добралися наші конкуренти, адже вікно це відкривається і для них).
 
Експерт у своїй справі
Чи можна продати бухгалтеру продукт для бухгалтера, якщо ти гірше за нього розбираєшся в бухобліку? Або продати продукт юристу, якщо гірше розбираєшся в юриспруденції? Відповідь - так! Але важливо усвідомити для себе, що кожен експерт у своїй області. Продавець - в своєму продукті, клієнт - в своєму деле.То, що клієнт знає в своїй справі більше продавця, - це нормально, і соромитися цього не потрібно.
 
На вістрі ножа
У нашій компанії працювала гаряча лінія, куди клієнти телефонували і консультувалися з різних правових питань. В один прекрасний день ми зрозуміли, що консультанти гарячої лінії - саме ті люди, які завжди на вістрі ножа. Вони знають про всі проблеми клієнтів. Адже ті дзвонять їм з ранку до вечора з метою їх вирішити.
 
Спосіб номер один
Кращий спосіб зрозуміти, що 'можна змінити і поліпшити в інструменті, - взяти трубку телефону і почати продавати або зустрітися з клієнтом (особисто або по скайпу). Інакше кажучи, засукати рукава і відправитися «в поля». Ось тоді відразу стає зрозуміло, що потребує доопрацювання!
 
важливий етап
Наше завдання - сподобатися клієнту, розташувати його до себе і сформувати певний рівень довіри. Коли це вдається, стіна сумнівів руйнується і клієнт починає чути нас - чужинців, які збираються щось запропонувати в обмін на його гроші. Якщо проігнорувати цей етап і почати продавати «з порога», клієнту буде складно сприйняти наші аргументи: адже він ще не вирішив для себе, чи варто нам довіряти.
 
про авторів
Максим Батиров (Комбат) - відомий російський менеджер, володар премій «Комерційний директор року», «Менеджер року», «Бізнес-автор року», «Бізнес-спікер року» і «Бізнес-тренер року», автор супербестселлеров «45 татуювань менеджера »,« 45 татуювань продавана »і« 45 татуювань особистості ». Книги встановили абсолютні рекорди з продажу в своїх категоріях (менеджмент, продажу, особиста ефективність) за версією ЛітРес, OZON.RU і видавництва «Манн, Іванов і Фербер». Лауреат національних премій «Електронна буква» і «Книжкова премія Рунету». Пройшов шлях від рядового фахівця до топ-менеджера великої російської компанії. За версією ВД «Коммерсант» входить в топ -1000 менеджерів країни. Отримав ступінь Executive MBA в Інституті бізнесу і ділового адміністрування РАНХиГС. Підприємець. Засновник Batyrev Consulting Group. Сьогодні Максим Батиров - один з найбільш затребуваних спікерів з управління. На його майстер-класи приходить рекордна кількість учасників (топ-менеджерів, власників, керівників всіх рівнів), а розклад виступів формується на два роки вперед.
 
Микола Лазарєв - російський бізнес-автор, дослідник, бізнес-спікер по темі системної підтримки продажів. Засновник та ідеолог проекту «Озброєння відділів продажів» і порталу voorujenie.ru, агрегатора інструментів посилення продажів і забезпечення переваги над конкурентами. Автор технології проведення навчальних мультимедійних презентацій VisioMind (visiomind.ru), яка забезпечує покращене освоєння матеріалу за рахунок структурної візуалізації. Більше 120 тисяч клієнтів по Росії і СНД пройшли навчання із застосуванням цієї технології. Cоорганізатор понад 550 освітніх та консалтингових проектів у 90 містах 14 країн. C 2004 по 2015 рік під керівництвом Максима Батирева працював в департаменті активних продажів компанії «Що робити Консалт», яка з 2009 року сім років поспіль займала і утримувала перше місто по продажах серед 300 аналогічних компаній. З 2015 року по теперішній час - керівник підтримки продажів компанії Batyrev Consulting Group, одним з 15 напрямків діяльності якої є аудит та налаштування відділів продажів. З 2019 року Миколу проводить для керівників, фахівців з продажу та маркетологів авторські майстер-класи з побудови системи підтримки продажів.