Клієнт приймає рішення про покупку на рівні відчуттів, емоцій, раціональні доводи грають для нього другорядну роль. Але чи можна «схопити» ці емоції покупця, «залізти» йому в голову і зрозуміти, що їм рухає? І як на цьому побудувати продажу? Як знайти не звичайні розумні доводи, які продавці звикли ..